Le digital est aujourd’hui devenu un outil de travail incontournable pour toute entreprise. Il est non seulement devenu le support de la vie professionnelle d’une entreprise, mais c’est aussi un moyen de communication inévitable. Par conséquent, à travers le monde, de nombreuses données sensibles sont stockées dans les innombrables ordinateurs de bureau, serveurs ou smartphones. Il est donc primordial pour chaque entreprise de veiller au bon fonctionnement de son parc informatique et de s’assurer de l’intégrité et de la protection de ses données. Pour cela, le prestataire de service informatique se propose d’externaliser toutes les tâches liées à votre système d’information. Découvrez alors dans cet article les différents rôles de ce professionnel.
La sécurisation des données
Les informations professionnelles de votre entreprise sont précieuses et confidentielles et peuvent conditionner ses résultats. Une fuite de données ou leur destruction serait fortement dommageable. Un des services les plus importants proposés par un prestataire informatique est la cybersécurité. En effet, pour parer à une tentative de piratage, de hacking ou d’intrusion et à une infection par un virus ou un trojan, le prestataire se charge d’assurer :
- la prévention des failles de sécurité et l’invulnérabilité face à une attaque ;
- le bon fonctionnement et les mises à jour de l’antivirus et du pare-feu ;
- l’établissement de rapports d’évènements.
La sécurisation des données en entreprise avec proxival.com/ est par ailleurs une valeur sûre à laquelle ont recours de nombreuses entreprises.
L’hébergement de données
Le prestataire peut également être chargé de stocker vos données sur un serveur ou un cloud.
Le cloud dédié ou privé
Le stockage sur cloud dédié offre une meilleure qualité de service. Pour cela, un serveur physique ou un cloud vous est entièrement consacré afin que vous puissiez profiter pleinement de ses performances en termes de vitesse et de bande passante. De plus, le cloud privé offre une meilleure sécurité, car seules vos données y sont stockées.
Le cloud partagé
Le stockage sur cloud partagé a l’avantage d’être moins coûteux. Cependant, plusieurs clients du prestataire se partagent le même serveur ou cloud. Ce qui lui permet également de partager ses ressources. Toutefois, le prestataire promet toujours une protection optimale.
La supervision
La supervision est un autre service très large proposé à votre société par le prestataire informatique. Elle permet, de manière automatisée et continue, de :
- veiller à la disponibilité de l’entièreté de votre système d’information ;
- mesurer ses performances ;
- détecter d’éventuelles failles ;
- anticiper les erreurs et les pannes, en prévoyant un plan d’action automatisé à l’avance ;
- alerter l’équipe chargée de supervision en cas d’erreur ou de panne.
Le but de la supervision est de permettre de réaliser une recherche continue d’optimisation et d’axes d’amélioration.
La maintenance
La maintenance informatique s’articule directement avec la supervision. Souscrire à un contrat de maintenance auprès d’un prestataire informatique engage ce dernier à exécuter un ensemble de mesures permettant de maintenir votre système informatique parfaitement fonctionnel, tant sur le plan du logiciel, que du matériel et du réseau. La maintenance a pour fonctions :
- de veiller au bon fonctionnement du système d’information ;
- de prévenir les erreurs ;
- de rechercher et de détecter les éventuelles erreurs, notamment les erreurs exploitables, avant qu’elles ne se produisent ;
- de diagnostiquer les erreurs.
La responsabilité du système d’information (RSI) et la gouvernance
Ces 2 rôles complémentaires consistent respectivement, d’une part à mettre en place un système informatique, à gérer et à anticiper son évolution. D’autre part, elle permet d’organiser des outils informatiques (règles diverses, choix technologiques et matériels, coûts …) en tenant compte des besoins, objectifs et stratégies de l’entreprise.
L’infogérance
L’infogérance est l’offre de service qui inclut le plus de responsabilités et le plus de fonctions. Elle regroupe la totalité des fonctions que l’on peut attribuer à un prestataire de service informatique, tant que cela concerne les outils digitaux de l’entreprise. Elle permet de confier en totalité ou en partie : l’installation et la mise à disposition de tout le système d’information, son exploitation et les directives y afférentes, sa gestion, sa supervision, sa maintenance et sa gouvernance.
L’assistance utilisateurs
Un prestataire informatique se doit d’être proche de ses clients. Pour cela, une assistance utilisateurs permet de guider, de conseiller et d’assister la clientèle, notamment lors de la résolution de problèmes ou autres difficultés.
PROXIVAL vous propose une solution complète d’externalisation informatique
La société PROXIVAL est un spécialiste français de l’externalisation de services informatiques. Il s’agit d’un prestataire qualifié et réputé, proposant une très large palette de services performants, clés en main ou sur mesure pour tous les professionnels. Elle peut prendre en charge les PME comme les plus grandes entreprises. S’engager auprès de PROXIVAL, c’est s’assurer d’avoir un partenaire fiable, digne de confiance et surtout soucieux et respectueux de vos données professionnelles et personnelles. En effet, la sécurité est la valeur maîtresse de ce prestataire certifié en la matière.
