Erreur, aucun périphérique de sortie audio n’est installé dans Windows 7

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Ce document s’applique aux ordinateurs de bureau HP et Compaq sous Windows 7.

 

Les étapes de ce document résolvent un problème avec le message suivant qui s’affiche lorsque vous placez la souris sur l’icône de son () dans la barre des tâches :

Aucun périphérique de sortie audio n’est installé.

Aussi, le message qu’aucun périphérique audio n’est installé s’affiche dans le Mélangeur de volume.

 

Suivez les étapes ci-dessous dans l’ordre indiqué jusqu’à ce que le son soit rétabli

 

Si vous avez mis votre ordinateur à niveau vers Windows 7 et que votre ordinateur utilise la fonction audio intégré, assurez-vous que celle-ci est définie sur Activée dans le BIOS.

 

Étape 1 : Utilisé l’utilitaire de résolution des problèmes audio

 

Windows 7 inclut un utilitaire de résolution des problèmes audio qui détecte automatiquement les problèmes avec les périphériques audio et sonores. Suivez ces étapes pour utiliser :

  1. Redémarrez l’ordinateur.
  2. Vérifiez l’icône Son dans la barre des tâches.
  3. Si l’icône est normale () et que l’ordinateur émet du son, le problème est résolu.
  4. Si l’icône présente un X dans son coin inférieur (), passez à l’étape suivante.
  5. Cliquez sur l’icône Son dans la barre des tâches

Ou

 

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône et cliquez sur Résoudre les problèmes de son.

 

Étape 2 : Mise à jour du pilote audio

 

Procédez comme suit pour mettre à jour le pilote audio :

 

Accédez à la page de téléchargement du logiciel HP, tapez le numéro de modèle spécifique de votre ordinateur et suivez les instructions des pages pour trouver une mise à jour Audio pour votre ordinateur.

 

Si une mise à jour est disponible auprès d’HP, téléchargez-la et installez-la. Une fois le pilote installé, testez le son.

Si aucun pilote audio mis à jour n’est disponible sur le site Web d’HP ou si l’erreur s’affiche encore après le téléchargement et l’installation d’une mise à jour HP, essayez d’utiliser le Gestionnaire de périphériques.

 

Mettez le pilote audio à jour à l’aide du Gestionnaire de périphériques.

Cliquez sur Démarrer  et saisissez Gestionnaire de périphériques dans le champ Rechercher. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques.

 

Étape 3 : Utilisation de la fonction Restauration du système de Microsoft ou Récupération système HP

 

Si les étapes précédentes n’ont pas résolu l’erreur, utilisez la fonction Restauration du système de Microsoft ou Récupération système HP pour résoudre le problème :

Si l’ordinateur n’émet toujours aucun son et si l’erreur s’affiche toujours, ayez recours à une Restauration du système de Microsoft pour restaurer le système à un moment où celui-ci fonctionnait.

 

Si la Restauration du système ne résout pas l’erreur, utilisez la Solution pas à pas HP – Exécution d’une récupération système HP pour restaurer la configuration d’origine du système.

 

Si l’erreur s’affiche toujours, faites réparer l’ordinateur. Si votre ordinateur est équipé d’une carte son PCI, il est peut-être nécessaire de la retirer puis de la réinsérer ou de la remplacer.

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