新匍京集团-最全网站手机版app官方下载 企业概况 理心理学是管理科学的基础,知觉在安全生产中的运用

理心理学是管理科学的基础,知觉在安全生产中的运用

安全生产事故的发生是由人的行为所引起的,而行为又是由人的思想来支配的。在我们研究
煤矿安全生产工作的时候,引入心理学、行为科学等内容,结合事故案例,对矿工进行细致
的思想教育,深入分析事故发生时矿工的心理状态和思维活动,找出引起事故发生的社会因
素,从而消除事故隐患,降低和避免事故的发生。

现代煤矿安全管理,是一项综合性以人为中心的科学管理,是煤炭企业管理的一个重要环节,它反映了煤矿综合素质的高低。煤矿安全与否决定于人的安全行为和物的安全环境,而人的安全行为与人的安全心理密切相关。换句话说,煤矿安全管理,主要是对人、设备和矿井自然环境的安全防护管理,其中,对人的管理是核心,因为人的因素是主导、管理因素是关键、物的因素是基础、环境因素是条件。在安全生产的管理工作中,应由事后追查为主转变为事前预防为主,按照人的心理规律和客观规律制定安全预防措施,引入和运用心理科学这个手段更好的为煤矿安全管理服务,在此基础上建立起一个全新的安全管理体系。

洗煤厂2006年工作规划措施
满怀欣喜的告别了充满成功和喜悦的2005年,乘着集团公司全面快速发展的东风,在矿党政的正确领导下,我们乘风破浪,以更加坚定的信念、昂扬的斗志,满怀豪情的驶入了充满生机和活力的2006年。矿党政高瞻远瞩,为高庄矿的发展谋划出了新的发展蓝图,昂首阔步踏上了建设富美和谐高产高效高度文明高庄矿区的征程。在分析了2005年的工作后,我们总结经验,吸取教训,不断超越自我,开拓创新,以新的起点确立当前的位置,我们以“修身、执行、创新”的管理理念为指导,采取科学的规划措施保证2006年各项工作任务目标的实现。

1 心理学和管理心理学的概念

具体讲,煤矿的安全生产运行过程就是指人——环境——

一、以超强的执行力创新管理实现各项任务目标的根本保障我们认真组织分析研究了2006年洗煤厂的各项生产经营目标,提升原煤320万吨,生产精煤126万吨。在没有水采生产情况下,达到这一目标,对于我们来说的确充满了挑战,2005年的水采生产量为33.6万吨,这就意味2006年的320万吨原煤全部由主井提升,这就给原煤生产、存储、落地来带来巨大压力。精煤生产要实现126万吨,入洗原煤必须在达到180万吨以上,而洗煤厂改造后的入洗能力仅为180万吨,并且精煤生产还有来自铁路运输、外部市场等诸多因素的影响。针对当前生产形势,我们提出了克服困难,以超强的执行力创新管理来保障各项任务目标的实现。

心理学是研究人的心理活动规律的科学。客观事物引起人的心理活动。心理学研究的基本

容包括:人的各种心理活动是怎样进行和发展的,人的个性特征是如何形成发展的,人的心
理活动同人的社会实践有何关系等等。管理心理学是心理学的一个重要应用学科。管理心理
学研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律,用科学的方法改进管理工作,通过协调关
系,满足需求,充分调动人的积极性、主动性、创造性,提高管理效率与效益的科学。管
理心理学是管理科学的基础,是管理效能化,政策研究科学化与科学预测现代化的基础。

安全行为——安全状态——人的反复循环,其中,人是安全生产运行中的核心因素。安全管理就是要着重研究和控制在生产活动中自由度极大的人,这是实现安全生产的前提、基础和保证。煤矿发生事故,除了环境和设备诱发的因素外,更多的是人为事故,即责任事故。要克服人为事故的发生,必须要运用安全心理学的原理,培养训练员工养成自我控制的素质,从而减少不安全行为的出现,避免事故的发生。

采取强有力措施保证原煤动筛筛正常生产,确保主井提升。1、加大机电设备维修力度,缩短影响矿井提升时间。对原煤车间提出了更为细致和严格的要求,制定了更为全面、具体的管理制度,纳入对车间班组及个人的市场化考核,对因机电设备故障而影响主井提升,进行了更为明确的规定,并且依据事故分析情况追究相关责任人的责任。2、提高系统信息反馈能力及突发

2 影响矿工安全的主要心理因素

知觉在安全生产中的运用

事故处理能力。纵观2005年的主井提升工作,由于与井下生产系统联系不及时,造成井上原煤系统紊乱,长时间无法联系开车。并且突发事故频繁,影响了矿井的正常生产。对此我们采取应对措施,加大与矿调度室的联系,时刻关注井下生产信息,由厂生产调度室负责信息的沟通与传递,及时调整生产部署,提高原煤车间干部职工的整体素质,加大对生产工艺系统的学习力度,提高突发事故的应变能力,必须做到有能力控制复杂的生产局面,将矿规定影响时间降到最低。如果因信息反馈不及时,或执行不到位,造成影响矿井生产的按规定追究责任人的责任。

2.1 矿工的需要

知觉在安全防范方面具有重要作用。因为知觉对客观事物属性的认知程度如何,对人的行为有直接的影响和制约作用。矿工们在井下作业,要做到高效和安全,是一个特殊的认识过程,主要是通过对井下一系列复杂事物和特殊环境的感知、记忆、理解,达到人与性格、事物与环境、生产与安全的适应和协调。只有清晰地感知到井下的客观环境,才能为排除不安全隐患奠定认识基础。同时,只有矿工知觉出不安全隐患才能在行为上、技术上做到预防,及时消除不安全隐患,实现安全生产。

抓好一个保障、两个结合、三个重点的工作,确保矿井和洗煤生产实现任务目标为了实现原煤320万吨,精煤126万吨,精煤回收率68%,我们将在2005年的基础上继续做好一个保障、两个结合、三个重点的工作,并且逐步完善,形成制度。1、一个保障。保障每时每刻矿井与洗煤正常生产,对此必须保证机电设备的正常运转,最大限度的减少影响生产事故台时。因此对机电、原煤和生产三个车间提出了更高的要求,明确了三个车间以及生产调度室、技术管理室的责任,对所有停台事故认真分析原因找出责任单位和责任人,按规定追究责任。在确保正常生产的前提下,合理利用生产间隙,做好机电设备的维修和保养。2、两个结合,准军事化管理、精细化考核与市场化运作有机结合,解决服从与执行问题,使之在煤质管理和洗煤生产上发挥杠杆作用。现场安全生产管理与“三基”建设有机结合,有效提升职工个人业务素质和加强班组建设,确保安全生产。3、三个重点,以原煤动筛、洗选加工、煤泥水处理三大系统为工作重点。原煤车间制定全面、具体的管理制度,将台时做为车间对班组及个人市场化考核的重要指标,提高信息反馈及突发事故处理能力,制定影响矿井生产

在行为科学需要理论中,最著名的有马斯洛的“需要层次理论”和赫茨伯格的“双因素理论
”。

要按照感知规律来认识和观察

事故处理预案,将对矿井生产影响降到最低,进一步健全质量控制体系,抓环节管理,抓流程控制,实现流程控9
7 3 12345 4 8 :
来源:中国安全天地网制系统化确保洗选加工产品质量合格稳定。第一、随时掌握毛煤质量,及时提供信息,在原煤车间加大手选和破碎力度,保证重介跳汰入洗原煤粒度及外运混煤质量。充分发挥高效压滤机,净化器等先进设备的作用,实现煤泥全部厂内回收,保证正常洗水浓度,实现煤泥水系统正常运转。第二、在洗选工艺管理上,每月召开生产作业计划会议,研究制定当月洗选加工方案,针对采场和煤质变化,及时召集相关人员分析,迅速调整作业计划,以确保洗选质量。第三、强化对煤泥水系统的管理,确保三台高效压滤机、一台加压过滤机的正常运行,保证正常洗水浓度,确保精煤煤质。

两个理论都说明,人总是在满足基本需要之后,才会谋求高一层次的需要。
煤矿一线采掘工人大部分来自穷困地区,对基本生活的保健因素要

井下环境,具体运用知觉的方法有:

二、强化责任落实,深化安全质量管理,创建本质安全型洗煤厂2005
年,我们在安全生产工作上取得了显著的成绩,但也给我们留下遗憾,这给我们安全质量工作提出更高更细的要求,使我们必须重视站在本质安全的高度来审视
2006年的安全工作。紧紧围绕“以人为本、安全生产”为主题,坚持“两个原则”,即一是坚持以人为本的原则,在管理中把人的因素放在首位,体现以人为本的思想,二是坚持预防为主,通过有效技术手段和行政管理,减少和防止人的不良行为和物的不安全状态。搞好“三三三”管理模式,提升“四个质量”,切实实现
“六大转变”,以强化“五抓”、达到“四高”、实现“八化”为工作目的,实现“六个跨越”。确保实现2006年安全生产的奋斗目标。

求较多。大多数经济负担较重,有的来矿上干活的主要目的是尽快脱贫,挣钱意识强,物质需要多,高层次的追求较少。

——运用强度性,增强刺激感。被知觉的事物必须要有一定的强度才能达到知觉的清晰。一般来说强烈刺激容易被知觉;微弱刺激容易被忽略。在井下安全管理中,适当运用知觉对强度的敏感特征,多搞一些安全标志,搞一些相对强度如静与动、白与黑等,提示矿工们注意,增强知觉效果。总之,煤矿安全管理应充分利用知觉对强度的反映规律,改进和完善矿井的安全标志,以此自觉提高矿工的安全警惕性。

继续做好安全技术培训工作,健全安全技术培训长效机制。采取“到现场、用案例、即时式、互动性”培训方式,提高对安全工作的认识,形成自己的工作特色,提高全体职工队伍的安全操作技能。1、确立“超常思维、超常加压、超常发展、以技术创新带动管理创新”的工作思路和“精、强、优”的发展方向,全面提升技术管理手段,以打造质量标准化和流程精品工程为目标,夯实以人为本安全生产基础,建设技术型人才企业。2、加强和完善制度建设,为进一步实现管理精细化,对我厂三大规程、管理制度进一步进行修改和完善,同时根据新完好标准制定和实施重点工艺系统及设备的质量标准化标准和验收标准,塑造形象工程、精品工程。3、职工每天做好学习记录,并采用每日一题、抽查提问的方式,强制性入脑入心。制定2006年《洗煤厂教育培训大纲》,采用理论和实践培训相结合的形式,分工种、分层次组织全员安全培训、特殊工种培训和车间内部培训,重点加强职工对岗位操作技能、辨别和处理事故隐患能力的学习。4、在全厂广泛宣传“有能力、有意愿、有热情、有韧劲、勿须监督控制”的优秀员工理念,明确岗位职责,规范工作行为。鼓励员工发挥各自特长,激励人才脱颖而出,进一步打造一支组织情感统
一、谋求共同利益的优秀团队,
实现全员创新。加大安全监督检查工作力度,对全厂安全工作进行系统、科学、规范管理,运用安全质量管理新手段,实行全员全过程、全方位、标准化的安全质量管理。在工作中处处按照标准、规程作业,把事故降低到最低甚至实现零事故,发生事故是偶然的,不发生事故是必然的,这就是“本质安全”。为了实现本质安全,我们必须做到四个提高:一是提高人的安全可*性。不论在何种作业环境和条件下,都要求按规程操作,杜绝
“三违”,实现个体安全;二是提高物的安全可*性。不论在动态过程中,还是静态过程中,物始终处在能够安全运行的状态,加大对机电设备的维修保养工作,加大对技术改造的投入,以机电设备的完好来保障生产的有序进行;三是提高系统的安全可*性。在正常安全生产中,不因人的不安全行为或物的不安全状况而发生重大事故,形成“人机互补、人机制约”的安全系统;四是提高制度的规范性、管理的科学性。杜绝管理失误,安全生产中实现零缺陷、零事故,从而基本形9
7 3 12345 4 8 : 来源:中国安全天地网成无事故发生的格局。
坚持以人为本,建立健全安全工作超前预警机制,转变工作方式,由以往的排查安全隐患转变为安全质量管理超前预报预警,并且逐步制立相应的工作机制。使的安全工作上一台新台阶,提高一个新水平。为员工提供一个良好的生产作业环境。一个良好的生产作业环境是安全生产关键,是保证员工职业健康的关键,在矿领导的指示下,将在2006年对生产厂房采取全面的、科学的
防尘降噪改造,对所有溜槽、皮带进行防尘降噪处理,封闭所有刮板,彻底改善生产作业环境,为员工提供一个强有力的安全保障。

井下特殊的作业环境使矿工对安全的需求表现十分强烈。井下劳动空间狭窄,地质状况复杂,水、火、煤尘、瓦斯、地压等灾害较多,矿井老化,工作面较远,工作时间长,生产机械笨重,劳动强度大,使得影响心理行为过程的视觉听觉嗅觉等不良因素无所不在,导致矿工对安全的需求表现比其他行业更为强烈。
图1 需要层次理论与双因素理论关系图

——运用对比性,增强印象感。为了突出不安全的隐患,提高员工对安全的重视,在管理中要自觉地运用不同事物的对比,以增强人的知觉印象。不同的颜色对比、不同的形状对比、不同的声音对比、不同的环境对比等等,这些都可以增强安全知觉印象,达到观察安全隐患的能力。

三、强化工艺流程管理,完善质量管理体系
为严格保证产品质量,我们强化工艺流程管理,狠抓环节控制、细节管理、考核兑现,实现产品质量精细化管理、市场化动作。1、在洗选工艺管理上,每月召开生产作业计划会议,研究制定当月洗选加工方案指标,并按精细化管理考核。2、加强对井下采面煤质变化的监测,随时安排技检车间到井下采样分析,及时掌握毛煤质量,由调节度负责合理安排配洗,合理安排跳汰、重介系统运行,以保证外运商品煤质量。3、在原煤车间加大手选和破碎力度,保证入洗原煤粒度。4、继续开展机电设备无故障运行活动,对机电车间严格台时考核,维修质量考核,对超粒度影响洗煤生产计入原煤台时进行处罚,要求设备管理达到9051水平,重点设备确保完好,实现设备由运转型向完好型的根本转变。5、生产车间修订更为细化、更严格、更完善的小指标考核标准,实行以质讼价,优质优价的市场化价格体系,确保精煤产品质量,努力提高选煤数量效率和精煤产率。6、继续完善洗水闭路循环系统,确保洗煤用水浓度,进而保证精煤质量。

2.2 优势动机

——运用协同性,增强有效感。在安全教育过程中,要运用协同性原理,调动各种感官,参加知觉运动,使人的知觉达到更加有效的程度。据心理学家研究表明,听的东西只能记住15%,而看的东西则可以记住25%。所以,搞安全教育应做到形式多样化,达到耳听、眼看、手到,特别是对新设备的操作和新技术的掌握,要进行试操作以及岗前培训。

四、全面落实科学发展,加大技术改造力度继续抓好技术改造工作,努力提高生产能力,保证产品质量,以确保集团公司精煤战略的贯彻落实。2006年主要技术改造项目有:1、粗精煤回收系统改造。通过改造可以实现0.4mm以上粗精煤回收,可以提高精煤回收率1个百分点,年回收粗精煤约3万吨,增加经济效益上千万元。2、完善洗水闭路循环。通过洗水闭路循环改造,完善自动加药系统,彻底实现煤泥水处理与厂型配套,保证洗水浓度,实现洗煤水循环使用,矿井水单独处理外排。3、浮选系统改造。将现有的预处理器进行改造,完善选加药系统,提高浮选精煤质量。4、智能化电量管理系统。建立智能化电量管理系统,实现分系统电量自动计量,可以有效利用电力资源,控制指导各系统生产作业,实现峰、谷平符合国家标准,年节约电费约50万元。5、重介系统升级改造。重介系统密度实现全自动控制,通过改造可以稳定系统密度提高分选精度,稳定精煤质量,减少矸石及中煤含煤率。6、原煤动筛系统改造。对1221上仓皮带及1204转载皮带更换为弗兰德减速机,更换破碎机,对各种溜槽进行改造,实现动筛自动排矸。通过改造可提高系统可*性,可减少避免影响矿井生产时间。7、信息化管理.在厂内形成内部局域网络化管理系统,形成生产控制、质量管理、人力资源、物流系统等,并实现无纸化办公。真正使洗煤栈实现由装备型电子数字型跨越,占据全国洗煤行业新的制高点。
8、防尘降噪系统。对生产厂房采取全面的、科学的防尘降噪改造,对所有溜槽、皮带进行

当人们萌发了某种欲望或需求时,心理上就会产生一种内在的驱动,寻找目标,开始行动,这种驱动力就是动机。一个人的行为均由其全部动机结构中最有力的动机所决定,这种动机就是优势动机。矿工群体普遍存在以下优势动机:

安全行为中的动机激励

防尘降噪处理,封闭所有刮板,彻底改善生产作业环境,预防职业病的发生,维护职工身心健康。9、装车轨道衡技术改造。通过改造可以提高计量装车精度,由原偏差50kg/车降为20kg/车,保证装车精度,提高顾客满意率。10、照明系统改造。在全厂建立独立的照明集控系统,实现全厂照明的集中控制,提高照明集控系统可*性,营造一个良好的生产作业环境。

赶任务倾向。煤矿一般以计件分配,受低层次的保健因素影响,矿工中普遍存在赶任务的倾向。在阳煤集团的百例死亡事故调查中,因赶任务而工亡的占总数的55%。

安全动机是推动着矿工进行安全生产的一种内部动因,推动着员工积极注意安全,对安全精力达到高度集中,使之成为一种定向力量。安全动机是符合安全生产要求的动机?真正把安全当作生产的第一需要,正确处理好安全与生产的矛盾。这就要求在生产操作的每个环节中,都必须坚持执行好安全生产制度。从煤矿安全管理的角度来说,通过预测矿工的动机来培养提高矿工安全动机的行为,主要有以下两个途径:

五、构建9 7 3 12345 4 8 : 来源:中国安全天地网

强烈的早上井潜意识。井下作业环境的不安全感,加上不良社会教化作用,使大部分矿工在入矿之初,对自身安全的忧虑就进入潜意识,在转化成动机后表现为“想避开某一事”,在心理学上称之为“逃避现象”。这种心理被矿工团体固化为“早上井”,为了达到这一目的,则追求省力减时,求轻避重,从而可能导致事故发生。

&9 7 3 123 4 8 : 来源:中国安全天地网

综合信息查询系统,展示整体形象
为了实现厂务公开,推广企业文化成果,展示洗煤厂整体形象,方便上级领导检查指导工作,我们在全厂五个车间支部构建综合信息查询系统。每个车间设置一个显示查询终端,可以通过触摸的方式进行查询,每个车间各方面工作都会显示在查询终端上,随时查询,每日更新。其中包括安全生产信息、质量信息、精细化管理信息、工会信息、党务信息、工资、人事、档案、财物等信息,成为洗煤厂一个展示整体形象的窗口。我们将规定相关的责任人员负责综合信息的输入和整理工作,并且维护好机器设备正常运行。

职业的临时思想、侥幸心理。煤矿开采是一系列放弃环节构成的特殊生产过程。永远是相对的,放弃才是绝对的。这种职业特点形成矿工特有的临时心理,长期的井下工作经验与违章并不等于事故的概率因素,助长了侥幸心理。如果未发生事故,会加强不良心理,形成错误积累,进一步放松警惕,发展为胆子更大,频率更高的违章,最终酿成大事故。

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——强化目标的吸引力。在实际工作中,可以开展“百日安全生产整顿”、“无事故季”、“安全生产月”活动。按工种不同提出不同的目标要求,如对机械工种类开展“安全运转1000天”,对个人提出“安全标兵”、“十佳安全能手”、“安全红旗手”等等。值得一提的是推行的目标一定要有强度,对员工要产生吸引力,使人产生积极的、强烈的反应和情感。

六、节资降耗,创建节约型洗煤厂
采取各种措施构建节约型洗煤厂,以节资降耗为目标,合理调荷生产,降低吨煤电耗,最大限度降低吨煤成本,加大市场化管理力度,把材料消耗降至最低。
厂党政分管副职要深入各车间抓好节约工作,利用各种宣传工具和形式,大力宣传发动,提高职工群众的节约认识,及时召开座谈会,每人都要认真排查自己身边存在的浪费现象,提出相应的节约办法或合理化建议,以营造出良好的节约氛围。在此基础上,各车间要制定出相应的实施办法来落实矿、厂意见和办法。技术部门要抓紧制定和实行2006年度节电项目,解决制约生产的各种问题。①积极推行技术革新产品;②保证机电设备完好率达到90%以上;③机电台时向零时间进军,充分发挥生产系统最大潜力;④实现全厂范围内智能化电量管理,实现集中管理、分散计量、自动抄表功能,促进市场化量化考核,促进计量管理的发展;⑤有效利用资源,防止系统空开车,降低设备磨损,提高全厂节电意识;⑥2006年全厂节电目标100万KWh。办公自动化系统建设。充分利用现有资源,建立健全洗煤厂生产经营管理系统局域网。针对洗煤厂专业特点,应用信息技术、现代化管理理念及方法,按照行业标准,建立洗煤厂局域网,用于内部信息传输与共享,可以形成:①生产分析与决策支持系统:模拟生产过程进行洗煤厂工艺管理,绘制分配曲线,正确决定和指导生产,实现月综合煤质资料管理,进行分选指标预测和优化。②生产经营信息管理系统:调度管理,技术检查,运销管理,计划统计,仓库应急管理,设备管理,人事管理,劳资管理进行分权限管理。③办公自动化系统:建设集成信息平台,通过网络通信和信息共享,实现无纸化办公优化管理。规范材料和仓储管理。①切实做好用料计划的编制和上报工作,严格用料计划的审批程序。各车间月度用料计划由技术管理室进行统一汇总后,报由厂审核小组严格审批,经厂长签字后报由采购中心统一采购。用料计划要结合现场实际,本着节约、够用的原则,确保生产的正常运行。2006年的材料节约目标:单位材料费力争下降8%。②加强仓储管理,建立健全账本,并进行挂牌工作,所有物品要做到帐、卡、物相符,同时做好物品的保养工作,物资摆放要达到标准要求,仓库卫生要保持干净整洁。并计划明年仓库上一台微机,设专人进行管理,切实做到仓储物品微机化管理。在物资发放上,仓库保管员要严格履行发放手续,严格按照领料单发料,无单不发、不借,否则,将按同倍价值处

2.3 注意力水平

——增强安全动机的外界压力。开展“安全家庭”、“安全帮教”活动,家属对矿工要做到“敲安全钟、吹安全风”、“亲友提安全希望”等,对矿工安全动机的形成有一定的促进效应。

罚相关责任人。

注意分为不随意注意和随意注意两种。事故的起因可归结为主观“不注意”和客观原因两个
方面,尤其在煤矿井下这种特殊的客观环境下,注意力水平的高低更为重要。如表1所示。
A类:睡眠、昏厥、无注意可言。

安全行为中的个性培养

七、以人为本、精严细新、不断提升管理水平
继续推行准军事化管理和SC精细化管理,完善内部市场机制和内部市场价格体系,巩固已取得的成绩,并不断超越自我的意识,创新管理。
我们继续在全厂范围内推行的准军事化管理,并且更加规范、更加严格的进行管理,不断规范员工的行为,打造团队精神,增强凝聚力、向心力,注重发挥群体智慧和团队力量。深刻领会集团公司“巩固就落实,不提升就倒退,不落实就9
7 3 12345 4 8 : 来源:中国安全天地网

B类:在疲劳、酒醉的情况下下井工作,注意力水平迟钝,易失误。阳煤集团的百例事故中
有22%是在疲劳状态下发生的。

安全管理是以具体的人作为对象的,因此,对员工个人特征的掌握,对员工性格特征的了解,是搞好安全工作的必要前提。从性格上看,煤矿工人憨厚朴实,不拘小节。煤矿生产中“愣头青”发生的惨祸比例也很高。从心理过程、特征和状态看,普遍存在侥幸、麻痹心理,这是安全生产的大敌。

是反对”先进管理理念,使每一名员工谨记“淘汰你不是因为你做的不好,而是因为别人比你干的更优秀”,时刻保持清醒头脑,严格要求每名员工,使之具有危机意识。不断提升全厂干部职工的整体素质,加强执行能力,逐步提高管理水平,全面推行SC
精细化管理,要求各单位做到“人人有标准、事事有标准、时时有标准、处处有标准”,要求职工做到上标准岗,干标准活,“日事日毕、日清日高”;严格按照
SC精细化管理要求进行运作,建立长效机制,重新修订详细的岗位考核标准和考核管理办法以及走动式管理办法,严格按照规定办法执行,
ABCD四卡实现闭合运行。建立起内部市场核算体系,明确核算人员及其职责,完善内部市场化运行机制。针对各车间的具体情况,总结推广经验,研究解决内部市场化管理工作中出现的问题,围绕“真、严、细、实”四个字下功夫,材料消耗承包到班组,纳入考核管理;结合员工的生产数量、质量和工作质量指标完成情况,进行工资分配,特别是对产品质量指标实行重奖重罚,并结合SC管理的个人A卡核定得分进行核算,日清日结,按时公布上墙,使内部材料、电费、工资和承包结算完全价值化、货币化、公开化,充分调动员工的积极性,提高其质量意识,增强责任观念,提高经济效益。

C类:在生理状态正常松驰状态下,注意力水平为被动9 7 3 123 4 8 :
来源:中国安全天地网

矿工有不同的个性,这是客观存在的事实,我们决不能凭想象去改变矿工的个性。但是,就实现煤矿安全生产来说,我们却有必要引导矿工的个性去适应和服从这个总目标,在

八、进一步深化“三个亮点”建设,保持优胜地位
前一阶段的“三个亮点”工作,我们从不认识到认识,从认识到实践,从实践到高标准严要求地抓落实,我们走过弯路,有过教训,也取得了很好的成绩。通过“三个亮点”使我们更加理解了集团公司长远目标,对于我们今后的工作,我们不能满足现状,要进一步深化、夯实、放大、提升“三个亮点”工作。1、由厂“三个亮点”建设办公室纳入正常工作循环程序,健全“三个亮点

注意,对事故缺乏预警能力,也会失
误。煤矿工人常常出现的习惯了,见惯了的麻痹心理是典型的被动注意行为。

安全管理上应发挥人的个性。因此,需要做到以下三点:

”建设长效机制,在日常工作中认真抓好。2、力度不减,标准不降。针对我们在工作中存在的一些盲区,将是我们在2006年全面解决的问题,我们会不断将“三个亮点”建设运作体系、标准进行具体规范。3、真正解决人的行为规范和工作质量、服务质量的问题,真正做到神与行的统一。我们会在2006年的工作中夯实基础保持优胜地位,不断放大“三个亮点”的影响力和辐射力,提升整体水平。

D类:生理状态良好,活动积极,意识和思维最佳状态,注意力水平最好,信息处理能力强
,属主动注意。

——根据矿工不同的性格采取不同的工作方式。矿工的性格是多种多样的,在处理安全与人的关系问题上不能搞一刀切,在方法上要讲究,根据不同的对象,不同的性格,采取不同的方式,这样才能有效地发挥性格的作用,做好各项工作。

乘风破浪当此时,直挂云帆济沧海.我们面临的任务光荣而艰巨,让我们谨记“修身、执行、创新”理念。以精益求精的工作态度、崭新的管理理念、拚搏的精神,真抓实干,勇挑重担,认清形势,与时俱进,奋力促进我矿各项工作向纵深发展提高.

E类:因社会生理因素造成情绪激动、精神兴奋或心理压力抑郁,虽然大脑活动能力极高,
但注意力过于专注,无暇旁顾,不能进行信息的准确处理,也易出现失误。在阳煤集团百例
事故中此类事故占34%。

——根据性格在社会倾向上的优劣,要把性格引导到有利于安全工作的轨道上来。这就要求管理者摸透每个矿工的性格,哪些是内向型的?哪些是外向型的?哪些是冷静的?哪些是急躁的?最好让工作岗位与性格协调起来。比如看守工、机车司机、电工等,最好安排沉着冷静的职工担任。

9 7 3 123454 8 : 来源:中国安全天地网$False$$False$

2.4 个性特征

——根据性格的相对稳定性,我们管理者要有耐心,因势利导,不要激化矛盾。比如对急躁和有冒险性格的人,不要简单的批评,要让他们干自己适当的工作,随时提醒他们遵守《安全规程》,以利于他们发挥热情和积极性。

同注意力水平一样同属心理范畴。个性心理结构由4个部分组成:一是它的倾向性(兴趣、
价值
观、抱负水平等);二是能力(是指人们完成各种活动不可缺少的一种品质);三是性格(
个性特征的综合表现);四是心理过程特征和状态。

注重安全心理培训

从倾向性看,矿工的兴趣少,抱负水准不高,由于有强烈的物质需要,价值观以经济型为主
。从能力上看,由于缺少培训,与安全相关的操作反应能力和突发应变能力不强。从阳煤集
团的百例调查看,此类事故占40%~51%。

我们常常提出希望通过培训来提高矿工的素质,但往往强调他们的思想素质、技术素质和身体素质,而忽视了他们的心理素质,虽然思想素质、技术素质、身体素质不可少,但它们都要受心理素质的制约,必须要以心理素质作为共同基础。实践证明,在紧张、危险的工作环境中,心理素质强就会激发斗志、振奋精神、增强信心,员工的技术素质就会得到更好的发挥,处理好险情,保证安全生产。因此,我们务必对矿工开展好安全心理培训。矿工安全心理和安全态度的形成,不是自发产生的,可以说是一个自觉学习的过程。对矿工进行安全心理培训,就是要运用心理学这个手段,建立矿工安全心理模型,形成安全心理定势,提高安全心理容量,从而使员工在生产中能够根据客观情况的变化做出适应性的反应,用心理指导行为达到安全生产的目的。矿工安全心理培训是一个新内容、新任务。培训工作要采取逐步展开的方式,内容从简到繁,方式由易到难,做到经常化、渐进式,有计划、有步骤、有程序的进行。通过培训,使员工自觉地控制心理活动,指导好自己的工作行为,保障安全生产的正常进行。

从性格上看,煤矿工人憨厚朴实,不拘小节。煤矿生产中“愣头青”发生的惨祸比例也很高
。从心理过程、特征和状态看,普遍存在侥幸、麻痹心理,这是安全生产的大敌。


论:实现煤矿安全生产的关键是人,人又有心理活动,因此,在煤矿安全上运用心理学的原理,才能抓住安全生产的关键环节——人及其心理,才能使安全工作做到有预见性和主动性,提高安全管理水平,使安全管理达到更加条理化、系统化、科学9
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3 环境对心理的影响

化,从而真正把安全生产纳入到科学的轨道。9 7 3 1234 8 :
来源:中国安全天地网$False$$False$

3.1
作业环境人们劳动始终离不开特定的环境。煤炭生产特殊的开采方式和恶劣的作业环境造就了煤矿工
人这个特殊的群体。煤炭生产的第一现场是在井下,表2所示的井下环境与一般劳动环境有
很大区别。

煤矿井下环境的复杂性,以及给作业带来的负担和危害,构成了煤矿矿工劳动的特殊性
:劳动强度大、安全卫生条件差、工作时间长和环境艰苦。

3.2 人机系统

在生产活动中,人是劳动的主体,环境是条件,机器则是劳动工具。随着工具的不断改进,
人与机器的关系在发生变化。

井下机械系统比较复杂,空间小,设备多且笨重,工作地点变换频繁。煤矿人机系统的特殊

,给工作带来诸多不利,其中劳动强度大,人机匹配不当,又是导致事故多发的原因,阳
煤集团百例调查中,此项占56%。

3.3 家庭

家庭是以婚姻为基础和起点,以其中成员间人际关系为纽带,以生育、消费、赡养、教育等
为基本社会职能,在一定条件下的

法律和道德观念所承认的社会生活的组织形式。矿工是社 会
群体中较为特殊的一部分,家庭生活一般有以下特点:夫妻两地分居多,农民工的家属一般
均留在农村务农,在矿上住单身宿舍;家庭负担重,子女多;年轻人多,处在婚恋期的人多
;夫妻感情纠葛、住房、经济等问题突出,易导致影响安全的心理情绪。

3.4 团体控制

人的任何行为都是社会行为,煤矿事故心理行为酝酿于团体之中。煤矿区队作为基本团体,
各种规章制度构成了这个群体的正式规定,除此之外,还有一部分是约定俗成的,包括安全
意识等非正式规定。群体在相互作用下,会发生一种类化过程,即由于相互影响模仿,使个
体受到暗示,形成一种公认的非正式行为规范,表现为从众行为倾向。我们要看到大众
行为有积极的作用,也有负面影响,容易出现在团体的“压力”下随大流做出错误的判断
,这将使团体安全思想行为失控,是严重的安全隐患。

4 相应对策

心理学服务于生产劳动。人类生产劳动的主要特点之一是生产工具的不断改进,生产技术的
不断提高,生产组织和生产操作过程的不断合理化。心理学提供感觉、知觉、注意、思维、
意志、动机、情感和形成技能等方面的规律性知识,促进劳动者掌握劳动工具、改进操作方
法、提高劳动技能、健全劳动组织、防止事故发生,从而提高劳动生产率。在人、机器、环
境的关系中,如何根据人的心理活动规律发挥人的能动性和9 7 3 123 4 8 :
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创造性,显得尤为重要。

4.1 应激的作用

应激是人的一种情绪状态,是个体觉察环境刺激对生理、心理及社会负担过重时的整体现象
,所引起的反应可以是积极的或消极的。
积极的影响。心理学认为,适当的应激对人的发展以及维持人的正常活动是必要的。
适度的安全需要,有利于提高警惕,避免事故。
消极的影响。长期的超过人的适应的应对能力的应激,可引起生理上的焦虑反应,对
工作环境的过于担心,产生“早上井”等潜意识,工作中可能偷工减料,埋下

事故隐患。 4.2 缓冲压力

可知和可控。心理学上“可知和可控”的应激事件对人体造成的伤害要低于“不可知
和不可控”的应激事件。对矿工进行安全教育,使他们了解事故发生的起因,可以有效地降
低事故发生频率和减少事故造成的损失。

坏事变好事。心理学一个重要的规律是“防御机制的启用”。在众多的防御机制中,
有一种做法叫“转化”,即把坏事变好事。在对矿工的安全教育中,可以把已发生的事故作
为典型案例,分析原因,起到警示作用,督促检查自己的行为,以便不再发生类似的事故。

4.3 调整知觉

从20世纪60年代以来,流行一种新的心理治疗方法,这就是认知治疗。通过对人们知觉对象
各部分强度的调整,训练提高人们的认知水平,从而改变人们对环境刺激的错误认知。
 4.4 疏导

疏导是疏通思想,诱导人们调整行为方式,避免事故,有针对性的进行思想教育的方法。

疏导符合矿工的潜在需要。安全需要是矿工的重点需要之一,管理者抓安全教育与矿工的需
要是一致的。在操作中,要尊重矿工的人格特点,解决现实问题,努力寻找矿工个性特征与
安全目标之间的联接点,启发安全需要的原始动机,为安全生产服务。在需求动机强烈、工
作环境恶劣、职工队伍素质较低的煤矿搞好安全教育,疏导的方法是非常重要的。

4.5 渗透

渗透是思想工作的基本规律,它在煤矿安全生产宣传教育工作中有着独特的地位。全过程渗透安全生产是煤矿永恒的主题。从新工人入矿就开始对其进行安全教育。要充分发挥各个团体从众行为的积极作用,凡是有矿工生活工作的地方,就要进行安全教育,实现多领域渗透。

我们应当采取多种安全教育形式,对职工进行爱岗敬业教育、安全生产基本知识教育、安全法制教育、培养职工的劳动兴趣,明确安全生产的意义和不安全的危害,并使安全教育

制度化、经常化。同时,通过加强对职工的安全知识的培训,使他们熟悉安全规程,掌握安全规律,增加安全知识,提高安全素质,努力改变旧的心理定势。基层党团和工
会组织要积极帮助职工解决生活实际问题,鼓励他们树立远大
理想,丰富他们的业余生活,改善人际关系,从而使他们掌握事故规律,排除事故隐患,减少事故发生。
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